Политика возврата
Мы не даём пробный период. Вместо него мы возвращаем деньги - это более сильное обещание, и вот оно письменно.
Действует с 6 августа 2026
14 дней, вся сумма
Если TrafMate вам не подошёл, напишите в течение 14 дней с первой оплаты, и мы вернём деньги полностью. Объяснять причину не нужно, стоимость выполненной для вас установки мы не удерживаем.
Почему возврат, а не проба
Пробный период самостоятельного трекера легко превратить в бесконечный: резервная копия переносит всю конфигурацию на новый сервер, и цикл «новый контакт - новый ключ - восстановление» дал бы вечный бесплатный продукт. Возврат даёт честному клиенту ту же защиту, а злоупотребляющему - ничего.
На что распространяется
На первую оплату лицензии. Продление существующей лицензии не возвращается: к этому моменту вы пользовались продуктом целый период и знаете, что он делает. Дополнительные лицензии, купленные позже для других установок, считаются первой оплатой каждая за себя.
Как попросить
Напишите на [email protected] с адреса, на который заведён кабинет, и назовите лицензионный ключ. Причину спрашивать не будем. Отвечаем в течение двух рабочих дней, деньги отправляем в течение пяти рабочих дней после согласования.
Как приходят деньги
Оплата принимается криптовалютой, поэтому и возврат уходит криптовалютой, в той же сети, на адрес, с которого пришёл платёж. Если платёж пришёл с биржи или другого кастодиального кошелька, отправка обратно туда может его потерять - в этом случае напишите с почты, указанной в кабинете, назовите лицензионный ключ и дайте свой адрес. Третьим лицам возврат не уходит никогда. Возвращается та сумма в долларах, которую вы заплатили, пересчитанная по курсу на день отправки возврата. Комиссия сети за перевод вычитается - она достаётся сети, а не нам.
Когда откажем
Два случая. Лицензия была прекращена за нарушение политики допустимого использования. Либо нас просят отправить деньги туда, откуда они не приходили: на чужой кошелёк или разницей при переплате отдельным переводом. Деньги уходят обратно тем же путём, которым пришли. Способом перемещения средств между кошельками мы не являемся.
Что после возврата
Лицензия выключается, программа перестаёт распределять трафик. Ваши данные остаются там же, где были - на вашем сервере, - мы их не собираем и не удаляем.