Політика повернення
Ми не даємо пробний період. Замість нього ми повертаємо гроші - це сильніша обіцянка, і ось вона письмово.
Діє з 6 серпня 2026
14 днів, уся сума
Якщо TrafMate вам не підійшов, напишіть протягом 14 днів з першої оплати, і ми повернемо гроші повністю. Пояснювати причину не потрібно, вартість виконаного для вас встановлення ми не утримуємо.
Чому повернення, а не проба
Пробний період самостійного трекера легко перетворити на нескінченний: резервна копія переносить усю конфігурацію на новий сервер, і цикл «новий контакт - новий ключ - відновлення» дав би вічний безкоштовний продукт. Повернення дає чесному клієнту той самий захист, а тому, хто зловживає, - нічого.
На що поширюється
На першу оплату ліцензії. Продовження наявної ліцензії не повертається: до цього моменту ви користувалися продуктом цілий період і знаєте, що він робить. Додаткові ліцензії, куплені пізніше для інших установок, вважаються першою оплатою кожна за себе.
Як попросити
Напишіть на [email protected] з адреси, на яку заведено кабінет, і назвіть ліцензійний ключ. Причину не питатимемо. Відповідаємо протягом двох робочих днів, гроші надсилаємо протягом п'яти робочих днів після узгодження.
Як приходять гроші
Оплата приймається криптовалютою, тому й повернення йде криптовалютою, в тій самій мережі, на адресу, з якої надійшов платіж. Якщо платіж надійшов з біржі чи іншого кастодіального гаманця, відправка назад туди може його втратити - у цьому разі напишіть з пошти, вказаної в кабінеті, назвіть ліцензійний ключ і дайте свою адресу. Третім особам повернення не йде ніколи. Повертається та сума в доларах, яку ви заплатили, перерахована за курсом на день відправки повернення. Комісія мережі за переказ вираховується - вона дістається мережі, а не нам.
Коли відмовимо
Два випадки. Ліцензію було припинено за порушення політики допустимого використання. Або нас просять надіслати гроші туди, звідки вони не надходили: на чужий гаманець або різницею при переплаті окремим переказом. Гроші йдуть назад тим самим шляхом, яким надійшли. Способом переміщення коштів між гаманцями ми не є.
Що після повернення
Ліцензія вимикається, програма перестає розподіляти трафік. Ваші дані залишаються там само, де були - на вашому сервері, - ми їх не збираємо і не видаляємо.